İade Politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. İade ve Değişim Hakkı

• Müşteriler, ürünlerini teslim aldıktan sonra 7 iş günü içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirler.

• İade talepleri, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız bir şekilde geri gönderilmesi şartıyla kabul edilir.

• Ürün iade edildikten sonra, iade işlemi en kısa sürede tamamlanarak, ödeme Alıcı'ya geri yapılır.

2. İade Koşulları

• Ürün, teslim alındığı andan itibaren 7 iş günü içinde iade edilmelidir.

• Ürün, kullanılmamış olmalı, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır.

• İade edilen ürün, hasar görmemiş ve orijinal halini korumuş olmalıdır.

• İade talebi, yazılı olarak (e-posta veya telefonla) Satıcı'ya bildirilmeli ve iade süreci başlatılmalıdır.

3. Müşteriden Kaynaklanmayan Kusurlar

• Eğer ürün, Satıcı'nın hatasından veya üretim kaynaklı bir kusurdan dolayı geri gönderiliyorsa, Satıcı tüm kargo masraflarını karşılayacaktır.

• Ürün, Satıcı'dan kaynaklı bir hata nedeniyle hasar görmüş, yanlış gönderilmiş veya eksik gelmişse, kargo ücretleri Satıcı tarafından karşılanır.

4. Müşteri Kaynaklı Kusurlar

• Müşteri, ürünü iade etmek istediğinde, ancak ürün herhangi bir kusurdan dolayı değil de başka bir nedenle iade ediliyorsa (örneğin, müşteri fikrini değiştirmişse), kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

• Ürünün orijinal hali bozulmuş, ambalajı açılmış veya kullanılmışsa, iade talebi kabul edilmez.

5. Değişim Politikası

• Müşteriler, ürünlerini değiştirmek istediklerinde, iade koşullarına uygun olarak ürünü iade ettikten sonra, yeni ürün siparişi verebilirler.

• Değişim için, sipariş verilen ürünün fiyat farkı olabilir. Fiyat farkı olması durumunda, Alıcı bu farkı ödemekle yükümlüdür.

6. İade Süreci

• İade talebinde bulunan Alıcı, ürünün iade edilmesi için Satıcı ile iletişime geçmelidir.

• İade edilen ürün, Satıcı'ya ulaştığında, geri ödeme işlemi en geç 14 iş günü içinde tamamlanacaktır.

• İade edilen ürünlerin kargo masrafları, Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle geri ödenecektir.